Carrito
Condiciones de envío
Información sobre zonas, costes, plazos de entrega y seguimiento de los pedidos de Alcosto.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
1. Zonas y modalidades de entrega
Las zonas de entrega y las modalidades disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, una vez indicada la dirección de envío. La disponibilidad de cada opción puede depender del destino, del volumen o peso del pedido y de las restricciones del transportista.
Zonas de envío activas: [Pendiente de completar].
Modalidades de entrega o recogida: [Pendiente de completar].
2. Costes de envío
El coste de envío, incluidos los impuestos aplicables cuando procedan, se indicará antes de confirmar el pedido. Puede calcularse según el destino, el importe o el peso del pedido y el método de entrega seleccionado.
Tarifas y umbrales de envío gratuito: [Pendiente de completar según la configuración final de PrestaShop].
3. Preparación y plazo de entrega
Los plazos de preparación y entrega indicados en la tienda son estimaciones y se computan una vez validado el pedido y confirmado el pago, salvo que se indique expresamente otra cosa. Los plazos pueden verse afectados por disponibilidad, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Alcosto.
Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable. Si hubiera una incidencia significativa, Alcosto informará a la persona compradora a través de los datos de contacto facilitados.
4. Recepción, seguimiento e incidencias
Cuando el servicio contratado lo permita, se facilitará información de seguimiento. La persona receptora debe revisar el estado exterior del paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia visible al transportista y a Alcosto lo antes posible.
En los envíos organizados por Alcosto, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando la persona compradora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
5. Atención al cliente
Para consultar un envío o comunicar una incidencia, contacta con ALCOSTONEVADA S.L. en rauljurado@htalcosto.com o en el teléfono 957 691 533, indicando la referencia del pedido.
Estas condiciones pueden actualizarse al modificar las zonas, transportistas, tarifas o plazos configurados en la tienda. La versión publicada será la vigente en cada momento.